成全的内网因为访问量过大，呈现了宕机状态。
究其原因，乃是全总布置的作业——姜汝祥的《请给我结果》之读后感，每个人都在最后限定的日子，呈上了自己的大作。
在众多的帖子中，有一篇如黑马腾空而出，霎时引发了一场辩论风暴。
设计、文案、人事经理、项目经理、市场调查员、策划师……各执己见，扬扬洒洒，5页的回贴量，暴汗！
“自己到底是要平庸而做还是创新而做，到底要做专家还是大师？
是要不断围绕为客户服务的思想去做，还是要让自己引导客户去做？
是赢得客户，还是要赢得行业？公司所真正需要的难道只是眼前的盈利?”
综观其文，以上三点为根本的讨论核心。今天再看，确有文章可作。

驾驭行业，首先得征服客户  
记得一位客户总监曾对我说：销售是一门艺术。
创作一则优秀的广告，需要对产品和对象，有一种强烈的意识。
而且，永远不要忘记，我们的广告，所面对的第一个人就是我们的客户——稿子首先是要“卖”给他的，也得先为他解决问题。
说到这里，认为做广告就是创作好的广告作品的人，肯定会感到失望。
其实，广告所要思考的东西，已经远远超过纸和笔所表达的范围，有些文案和设计能做到这点，但是有些却始终不能。
我认为，这就是为什么会有大量的广告人会疑惑，会徘徊，会在服务客户和艺术创造之间反复挣扎的原因。
PP是圈内的大师，重庆知名设计，在川美开过几次个人作品展，但是他从未拿自己的地产平面广告加以炫耀，因为他总是把职业和爱好分得很清楚，商业和艺术永远是矛盾的综合体。
不想为客户解决问题，不想销售产品，不想杀入那个“肮脏”的商界，还不如去做更纯粹的创作。
谨记，广告，尤其是商业性质浓厚、销售节点明显的地产广告，它不仅是去表现销售内容的艺术，而更多的是表现销售手段的艺术。
 
不管黑猫白猫，逮到耗子就是好猫
外网上，曾有人振臂高呼——“巩俐＋成全＝难看的广告”。
对此，我一笑置之，这说明他根本不明白广告的根本作用是什么：广而告之，要么引起销售，要么就是失败。
文荟峰景可以说成功做到了，从去年11月开盘至今年8月，641套住宅达到72％的签约率，之后又成功加推166套，且被评为上海房地产指数参考楼盘。
回想初为文案的时候，我对自己出街的作品，也否定过，也嘲讽过。
现在看来，如同外网上的说客，确实是一种幼稚的过激反映。
对此，我特别想谈谈曾经在重庆做过的“香港城”项目。
每周例会上，我们会和钰茂地产的蒋力民先生，激情洋溢地讨论下周的广告表现方式及主题。我和设计费尽心力拿出的提案稿，很花哨，很能抓眼球，却总不对蒋先生的胃口。
是平面问题？是文案问题？是主题问题？都不是！我们犯了嘀咕。
最后由蒋先生建议并做出成稿的，并不漂亮，甚至有些不可思议的怪异（十几张硬广都是一个版式，一种平面表现，一个主标，只是下面的细文不同）。
通过观察，可以发现细文里做了“手脚”，销售脉络异常清晰，产品卖点一针见血，促销信息个个不漏，设计排版把主题跳出，凸显文字即可，再配合相关SP活动和持续跟进的软文硬作。
其次，户外大牌，大大地打出销售热线，全城能拿的位置统统拿下。有些人也实在受不了了：怎么做的就跟空位招商广告似的。
业界一片唏嘘，但是收到的反响奇好，一开盘就把周边的竞争者砍得片甲不留。
因此，不要把客户当傻瓜，当成对广告毫无创见的婴儿。
相反，他们是非常有价值的创意源泉。他们比我们都更了解产品，并赋有为产品制定策略的责任，他们比我们更明白要做什么！
我们的责任，就是尊重他们，并逮住他们想要的耗子。

将客户拉进创意伙伴关系
总言之，大可不必把客户视为对手。
他们付了钱，并将命运托付给我们，他们要经营公司，我们要做广告，本就互相需要。
虽然各自的工作属性不同，但并不意味着没有交集。
和客户保持良好的沟通，突然间发觉工作有进展，甚至还没意识到是从何时开始的，对这点我是深有感触：一起商榷，了解产品的方方面面，精彩的创意，不经意就磨出来了。
值得声明，我们的点子,对消费者的挖掘必须走在前面，也必须提供引导。如若客户不满意，持保留意见，究竟为什么，我们有权知晓，并找出哪些解决方案仍然是出众的。
通过多次的协调，客户也逐渐会明白什么样的广告对他最有效——这招在过去的公司屡试不爽，效果还相当不错。
就像一位建筑师，如果只按照客户的要求做，结果就会是一座相当平庸的建筑。
相反，由建筑师全权管理，自己爽，但房子又没人愿意住。
项目是共同建构和发展的，客户对完成起到一定的作用，可以说，他们也是广告创作的一部分——如果这样想，很多广告人就心理平衡了。
佳偶抑或怨偶，全凭两者权衡；最佳解决方案，全凭共同摸索。
还是蒋先生一语道破，我们全都是拴在一条绳上的蚂蚱，死一只，另一只也活不长！
 
发挥主观能动性，寻求革新与潜力客户
红鹤沟通素以“项目少，加班少”为业界津津乐道，旗下“艺人”过着不紧不慢的小康生活，也出了不少经典的好作品。
虽说红鹤模式不适合很多公司，但在对客户的选择上，却值得参考和学习：道不同，不相为谋，你请我，就要相信我，不要想当然地挑剔和批判。
有胆识有头脑，希望改变、希望成事、反映敏锐的客户，必然会寻求更不一样的营销模式，必然强过循规蹈矩经营企业的客户。
钓一条具有潜力的小鱼，养养也能成为一条肥硕的大鲸。眼前利益固然重要，但公司寻求客户的眼光，更富有可持续发展性，这也是解决客服问题、刺激创意部人员快马加鞭的最好方式。
当然，该方式对于眼下的成全，还不太恰当。但以最近的良性业务态势来看，还是非常乐观的。

[杨美果。上海成全公司文案。]