1999年，自己已过而立之年，却想到"下海"。初次涉水，就是在成全，通过几年的苦心锻炼，慢慢学会了"游泳"。
不久，便越游越远。
2003年，在全忠的理解和支持下，勇敢地开始了体味做老板的虚荣与创业的艰难：在企业内刊领域，和深圳内刊协会一起发起过体验式的培训；在国际专业的健身俱乐部，兼职过市场总监和华南区首席培训师；在竞争激烈的家具行业，正在涉猎家具城、家具广场的打造和营销……
事情虽然做了不少，但面对一些具体的工作，还总是逃脱不了一种思维定势：经常想，如果成全的团队做这件事，肯定会做得更棒更好。
早年在成全的时候，常常感恩那些给予成全帮助和关怀的伙伴，总觉得是他们对成全的偏爱，才使得成全不断发展。离开成全之后，特别是通过打理自己的公司之后，才发现成全的发展不仅仅靠的是客户的偏爱，而是她有着一套吸引人、感召人、能够让客户充分感觉自己的真实和自己的价值的机制。
一个公司总有外部客户和内部客户（员工），公司的外部客户对公司内部客户的真实感觉，是公司盈利的真实因素。公司的内部客户对公司的真实感觉，是公司发展的真实动力。
成全在幼小的时候，就重视了这个真实的道理。从一开始，成全就确定了对待外部客户的态度：成人之美，全力以赴。
为了做到这八个字，成全经常要付出几倍于合同的成本和精力。这些给客户提供合同以外的增值服务还不是最困难的事情，最困难的是引导客户观念的改变。几德源、百思勤董事长袁昆、德思勤董事长龙固新等，很多朋友都在成全做过不同形式的讲座，而且常讲常新。
成全对待员工流动的态度也是非常豁达的，"人事有代谢，往来成古今"。
虽然成全从2002年就制定了员工和公司的共同发展方案，但如果员工有了自己新的方向和合适的发展需求，成全一定是非常尊重员工自身的发展选择。五年来离开成全的员工不少，但大家内心深处感受到了成全对自己成长的作用和关怀真切。
五周年之际，成全在总结、反思和做一些简单的纪念，值得记录下来的东西一定很多。但我想，成全一定会记得：只有客户感觉到的，才是真实的。
这种真实，引领着成全的发展。
这种真实，还将见证着成全的辉煌。
前几天收到一位朋友的短信：无论在哪个行业，决定一个企业是不是有竞争力的根本因素都不是技术。技术到了一定的程度，大家都是一样的，能分出高下的是企业的心--爱心、信心、责任心和感恩心。
对于成全来说，我还要加上一个注解：如果说成全和别的企业有高下之分，其原因不仅在于它拥有这颗企业心，更重要的是它做到了让客户感觉到这颗心的真实。

[李旭兴  2001年2月-2003年4月任成全副总经理。现任中体健身投资管理有限公司广州公司副总经理。]