来南昌项目组服务项目，算起来已有四个月。当然其中有百味有百感。数出“五有”以促己。
    一、有批评，有表扬——批评表扬，和谐相竞
    要勇于去突破一些东西，重新建树一些东西。我们常常会对已拟定的方案圆满的划上一个句号，对某些已成系统的成熟思路与完整方案，会自然而然的按常规行事的作风与惯性，不那么勇敢的去重新提炼，再次思考。一个创意点好不好，一个系统执行是不是最完美，一个方向是不是最终方向，在方案与系统思路出来之后，总是需要再次反问与推敲。集中性的方案撰写是对思路深层的挖掘、梳理与归纳，如果在此严谨而系统的方案之下进而再思考、再归纳、再提升，那么写出来的东西可能就会大大的有所不同，大大的得以升华。有时，我们是缺乏对方案再次评定与思考的精神的。细下想想，或许最完美的到达就是你再小小努力的结果。

    SP&PR活动是整合营销推广中难度最大，涉及人最多，推广形式最高级的一种。是对你全局的总策略、总把控、总协调、总监督、总执行能力的一次系统检验。目前已举办PR活动对于客户与成全，效果都还是让人满意的。成全标准作业流程的制定是完善的。从前期的《×××媒体策略安排》、《×××开工仪式媒体策略安排》、《×××答记者问的问题提纲》（问题定点到人）、《×××专访提纲》，到后续的《×××媒体发布明晰表》、《×××媒体发布简报收集整理》的全套作业流程，都仔细确定。整套运作一方面让答记者问的水准得到保证，短短的几十分钟，使企业与项目的信息更全面的通过媒体传播出去；另一方面让活动得到了媒体推广的最终执行，企业内部自豪感与凝聚力的也大增。

    二、有委屈，有自省——专业与细节，与内与外尽展现
    工作中有委屈，但更要看到自省。核心的要素就是要在细节中体现成全真正的专业。从商业意识上来看，我们是客户的智囊，更是客户推广资金流向市场的出口。“花好每一分钱”不应当是一个美好愿望，而是要正确的将它作为我们服务客户的专业态度。通常我们某项专款媒体费用会在系统方案的某一部分来专门建议，提交与确定，客户通过对方案的了解认可，似乎看来是对所有的专项都认可了，而结果却不那么顺利，这就是细节上我们的处理不够周细，没有专项专提，专项专批，导致事后难免会出现疑问。现实就要求我们在今后工作中，实施对具体工作的各个细项进行跟进，确定再确定。尤其要培养自己成熟的商业意识，认真对待客户的每一分钱。

    另一个细节从讲话稿撰写说起。讲话稿相比大方案似乎要来的轻松，但越是轻松就越是让人不由的放松。整合方案中的小小讲话稿是难不倒天天写方案的同志们的，但就是这么一篇小小的讲话稿，其中的专业化水准却值得考量。因为其中许多千改万变的重复工作常常让人拿不准方向，导致讲话稿的“含金量”大打折扣。自问：为什么就老是在原地打转，寻不到准确的解决途径？究竟什么样风格与方向的讲话稿才真正“对味”、“对位”呢？经过一次次尝试，终于清楚，我们应该规范与制定讲话稿从撰写、修改、到最终确定的流程，与客户、与活动邀请的嘉宾领导达成前期的信息沟通渠道，活动的参与人员如果是跨地域的，那我们也要将工作的专业细节做到外部去。因此在任何时候，针对任何事情、任何对象，我们都要在成全的标准作业流程指导下，一一部署我们对客户的内围工作与对外事的外围工作，用细节的准确性、工作的效率性体现真正成全的专业性。

    三、有不足，有提升——因为+所以，逻辑世界，科学道理。
    每个客户都有各自的特点。包括他们的思维方式、逻辑判断、处事依据、决定原则都不同。在从前，成全也有提及过什么样的客户应该有什么样的方案。方案最后不是提交与否的一个动作，而是真正的一条路——解决之路。

    我们不否认大而全的方案不好，有侧重性的考虑事情，可能有更多的空间来深刻的解决一些问题。有时片面的却是深刻的。方案最后的好与坏是要反应在方案到底执行了多少？就象内网上同事们写的一样——方案最后不是一个结局——而对我们的工作，它恰好应该是一个开始，指导我们下一步工作的开始。
    那什么样的方案才是好方案？为什么我们提交的方案总是有着这样那样的缺陷，是客户太个人化了吗？或许吧，因为客户有理由按照个人的思维方式与逻辑推理来解读方案，评判方案。但细下想想，我们的方案真的完美吗？我们评判方案的标准是不是也还应该抬高一个层次呢！策划有时虚，有时实，策划有时就是虚与实的结合，怎样天衣无缝，配合的怎样出神入化。让人说不出何实何虚？

    但首要明确的是：一切的“虚”都建立在一个“实”之上。
    方案的“实”是指严谨。这样的严谨包括我们的行业数据要真实，我们的市场反映要如实，我们对项目的客观分析要据实，我们的“作案”态度要踏实。其次是我们的逻辑。方案本身是一个分析与结论的过程，此中逻辑是一条不可或少的论证线索。我们的方案一定要保证深思熟虑过后的严密逻辑。这个逻辑也许不象生物学那样充满数据、等式，或者充满字母，但在方案中一定要体现逻辑，并且要有逻辑精神。比如说媒体优劣选择上的数据考量，对房地产未来市场走向的预判，对其他案例的分析、借鉴、思考的逻辑总结等等。相信只要抱有一种逻辑精神，在具体的方案写作中就会从不同的角度去分析问题，并且解决问题。通过对方案撰写，建立自身思考任何事务的逻辑思维习惯。

    策略的优势在于视野、眼界。好的策略一定是走出去的，而不是关起门的。当今资源与信息主宰的现实里，策略已不是你到底能想些什么，你可以做什么，也许更多的考虑是你到底能够利用到什么？策略人要多多创造与文化界、新闻界、传媒界多多接触的机会，搭建起资源相互共享的平台。了解他们领域发展的模式，要研究他们，探进他们的领域前沿，要有见地，从某一方面影响他们，甚至指导他们，通过与他们的沟通，拓宽自身视野的同时，在“给”与“予”中加速自身的专业养分。做一个整合市场各类资源的策略人，这个过程当然会很漫长，但同时也会非常有趣。

    四、有问题，有解答——问题与回答一对一
    1、与其出力，不如去建立；
    我们的客户通常没有太多精力来分配事情该如何去做，该有哪几个步骤完成？作为企划公司，有时必须担当起其营销部门的职能与义务，这是我们增值服务的具体体现。但我们还要有更长远、更具战略的思考。作为专业的企划公司与客户合作，一则要准确的解决专业问题；另则要为客户建立还不太完美的营销部门。在我们认真出力的时候，要有意识的为客户建立自己的执行班子，梳理出他们各自的职责，各自的事务分工。形成一套完整的部署、协调、监督的执行过程。
    2、与其帮他做，不如引领他做；
    许多客户内部的事务，企划公司或多或少都会有所参与，但是比帮助他们做更为理想的是引领他们做。例如合同的如何签订，针对不同的事件，合同所涉及的范围与事项是不同的。诸多方方面面的事都是要在实际工作中，才可以被充分认识和掌握的。就广告合同种类就有户外广告合同、车体广告合同、机场广告合同等等，在这些合同的签订中，我们针对一份合同的签订作为实例，通过实战的讲解与谈判，合同签订的关键要素与技巧性的谈判就变得细致、生动而易懂了。那么面对其他同类合同的签订，客户自己就有了一定的把握，签订合同的课题也就迎刃而解了。

    3、与其做执行，不如做桥梁；
    作为企划公司难免要参与执行，但执行到什么程度却不是那么好把握。常常有些事情的执行过程与最终的结果总是难以完美。在执行过程中我们出了许多力，其中牵涉了方方面面许多人，可到了定夺的时候，却变得异常艰难，最后甚至是全盘否定。这样的处境让企划公司极为尴尬，两边的关系在这时变得都有些难以处理。细下来想，是我们对事物发展的信息反馈不积极吗？对客户的意向把握不明确吗？可都不是呀！客户的最终确定有时是急转的。所以面对突如其来的一切，唯一可做的是重新思考：把控每件事情的具体实施，企划公司的执行程度到底怎样衡量。也许出任“桥梁”是一个不错的选择，可是这“桥梁”看起来又那么的不实际，似乎只是换了个名而已。但从另外的角度去思考，这个看似十分容易的“桥梁”，却是一个十分具挑战性的尝试：这个“桥梁”既可以顺利推进事情，又可以让双方在各自利益下获得更多利益，这个“第三方”的感受有一点象外事公关的意味。

    4、与其被牵制，不如去控制；
    工作当中的计划性是首要的，但工作当中的突发性更是常有的。客户在不断变化，不断的有新要求、新想法与新计划，有时会弄得工作筋疲力尽。所以面对此类事，最好手段就是建立项目组内部的预判性专题会。预判性专题会预判下阶段已定工作外的突发事务，并为可能的突发性工作做前期的准备与思考。让整个工作节奏不会破坏，也让工作的质量得以保证。

    5、与其有培训意愿，不如有自学精神；
    初来成全，对是否可以出去接受培训极为看重。工作了这么久，想想除了培训是应该的外，更要紧的是我们都为培训都做了怎样的自我准备？
    打个比喻，一个关于培训与前进的比喻，每个人都是一辆车，培训就象是一个加速器，你的自学就好似在不断的向油箱里加油。你应该握好方向盘，挂档，驱行。可如果你没有发动你的发动机，你的主体没有向前驱使，油箱内又没有油，那么这个加速器对于这辆停止的车，都是白搭。所以自我培训比起培训，更具有意义。更实效。五、有争论，有成长——讨论抬高你我平台
    每个人的知识体系构成与知识储备都有不同。并且具体到某科又存在着不完善。策划这一行却要求有着丰富、多元化的知识体系。我们平常除了对书本、报刊、电视媒体获取知识点外，争论、讨论也是一个不错的方式。不懂的人可以从中获取知识点，而懂的人可以在争论中抬高平台，并且对知识做一次极速的总结、整理，将知识再一次系统梳理、提炼。同时对自己过往的认知也是最好的温习。有讨论才能检验自己的知识是否扎实。南昌项目组的讨论是有的，例如一次提议在每天12：30—13：00作为读书时间，一提出就获得通过。我们期待更专业更有趣的专题讨论能够得到开展。

    以上就是南昌四个月，工作当中的“五有”总结，写就出来，自勉。

<作者系成全机构华南业务中心高级策划师>